System Data Center
Customer Interaction Technology
SW Solutions & Services
Servizi Outbound
La System Data Center può gestire le relazioni commerciali dei suoi Clienti progettando campagne ad hoc:
telemarketing e Teleselling: Promozione telefonica di prodotti/servizi a clienti attuali o potenziali ed eventuale acquisizione di ordini telefonici/pagamenti; ricerche di mercato : rilevazione componenti e motivazioni di acquisto, segmentazione della clientela, rilevazione di tendenze e di potenzialità commerciali; sondaggi di opinione : studi politici (sondaggi e studi preelettorali, studi di popolarità), studi di immagine e di notorietà (propria e dei concorrenti), identificazione delle caratteristiche della propria immagine; servizi di Loyalty: Welcome Calls, Post-mailing Calls, Mystery Calls; customer satisfaction e servizi di Caring : rilevazione e monitoraggio del grado di soddisfazione della clientela attraverso indagini a campione e questionari chiusi; customer Retention : ricontatto dei clienti non più attivi e rilevazione delle motivazioni del distacco, promozione di nuove offerte/nuovi servizi, attività di winback; phone Collection : attività telefonica outbound finalizzata al recupero crediti e della gestione del cliente fino ad incasso avvenuto; telebooking : supporto per la gestione ed il coordinamento della forza vendita: pianificazione appuntamenti, organizzazione meeting/eventi/viaggi; agentless IVR: gestiamo campagne telefoniche outbound massive per invio di messaggi informativi su prodotti o servizi del Cliente e campagne di Customer Satisfaction per indagini di qualità. Tutto tramite Interactive Voice Response.