SGI – POLITICA INTEGRATA QUALITA’, AMBIENTE E SICUREZZA SUL LAVORO

REV. 04  DATA:30/04/2024 Pag.:   1 di 1

POLITICA INTEGRATA PER QUALITA’, AMBIENTE E SICUREZZA SUL LAVORO

La System Data Center S.p.A. è nel mondo dell’ICT e del BPO da oltre 40 anni.

Offriamo prodotti, servizi e soluzioni SW rivolgendoci a Clienti che necessitano di un Partner Capace,

Competente e Flessibile per lo sviluppo del proprio Business.

La nostra esperienza ci tiene sempre aggiornati e ci avvicina alle esigenze dei nostri Clienti.​

Mission

Il nostro modello di business si caratterizza per:

– flessibilità operativa: progettiamo assieme ai nostri clienti nuove soluzioni su misura, totalmente personalizzabili sulla base delle proprie esigenze di business;

– trasparenza e rapporto diretto con il Cliente: condividiamo reportistica inerente gli step di progetto e il monitoraggio dei livelli di servizio offerti;

– controllo puntuale delle attività: investiamo sulla qualità erogata e sulla qualità percepita;

– basso turn over: investiamo sulla formazione e sulla specializzazione delle nostre risorse.

Con il sistema di gestione integrato, promuoviamo il continuo miglioramento in termini di efficienza, efficacia, tempestività e rispetto dei livelli di servizio stabiliti per i servizi:

– di back office

– di document management (DMS)

– di call center outbound ed inbound

Gli Obiettivi

Abbiamo quattro grandi obiettivi:

– una customer experience avanzata e in continuo miglioramento

– rapporti reciprocamente soddisfacenti con tutti i nostri interlocutori interni ed esterni

– una redditività superiore alla media e la sostenibilità della gestione economico-finanziaria

– un impiego ottimizzato delle risorse umane, nel rispetto del lavoro di ciascuno

Gli Impegni

Per raggiungerli, la Direzione applica per processi la norma ISO 9001:2015 ed i requisiti ISO 18295-1:2017 e, al fine di contenere gli impatti originati dalle proprie attività, prevenire qualsiasi forma di inquinamento accidentale, infortuni e malattie professionali, adotta le norme ISO 14001:2015, ISO 50001:2018 e ISO 45001:2018. 

Altresì rispetta i requisiti della norma Iso 27001:2022 per garantire la sicurezza delle informazioni.

Inoltre, la Direzione si impegna a:

– conformarsi a tutti i requisiti applicabili delle norme di riferimento;

– lavorare per garantire il miglioramento continuo dei propri processi interni, delle competenze dei propri collaboratori, dei servizi erogati e delle relative attività;

– accrescere l’efficacia del proprio Sistema di gestione integrato;

– dedicare risorse e tempo affinché la politica sia comunicata e compresa all’interno dell’organizzazione, sia accompagnata dalla definizione di obiettivi concreti e misurabili e sia riesaminata nel corso delle opportune verifiche per accertarne la continua idoneità;

– porre la massima attenzione alle esigenze e degli stakeholder interni ed esterni.

​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​